سوالات متداول

ورود و ثبت نام

چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟

در وب سایت روی گزینه "ورود / ثبت نام" کلیک کنید. با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک میشود .) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی ، ثبت نام انجام می شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.

چطور میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟

با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید.
روی گزینه "پروفایل " کلیک کرده و در صفحه‏" اطلاعات شخصی" روی “ویرایش اطلاعات شخصی " کلیک کنید.

برای خرید از سایت ، حتما باید در سایت عضو باشم ؟

بله ، شما با عضویت در سایت علاوه بر پیگیری سفارش خود میتوانید جزئیات سفارشات قبلی و همچنین فاکتور سفارش خود را به راحتی دریافت کند.
از این رو جهت پیگیری های بعدی باید عضو شوید.

چطور میتوانم کلمه عبور ( رمز ) خود را بازیابی کنم؟

از منوی پروفایل روی گزینه "بازیابی رمز عبور" کلیک کنید. پس از وارد کردن کلمه عبور قبلی کلمه عبور جدید را ثبت کنید

چگونه یک کلمه عبور امن ایجاد کنیم ؟

چگونه یک کلمه عبور امن ایجاد کنیم ؟
یکی از راه‌هایی که از نفوذ هکرها و مجرمان سایبری به حساب‌های کاربری و حریم شخصی شما جلوگیری می‌کند، ساخت و استفاده از یک گذرواژه قوی و غیرقابل حدس است.

1. گذر واژه شما دارای حداقل 6 تا 12 کاراکتر باشد .

2. از ترکیب اعداد و حروف استفاده کنید .

3. از سمبل‌ها و حروف غیر الفبایی استفاده کنید

4. از حروف بزرگ و کوچک استفاده کنید .

5. از گذرواژه‌های متفاوت برای حساب‌های متفاوت خود استفاده کنید.

6. کلمه عبور شامل یک کلمه قابل حدس کامل نباشد(مثلا هر کلمه ای که در دیکشنری موجود است)

نحوه ثبت سفارش

چطور در سایت سفارش خود را ثبت کنم ؟

بعد از ورود به پروفایل ، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از انتخاب آدرس میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید.بعد از اتمام ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟

قبل از ارسال مرسوله میتوانید با پشتبانی تماس بگیرد تا سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.

میتوانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم ؟

خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد. و فقط میتوانید قبل از ارسال مرسوله آنرا لغو نمایید.

چطور نظر خود را برای کالای خریداری شده ثبت کنم ؟

با ورود به صفحه "سفارش های من و انتخاب گزینه ی "جزییات" سفارش مورد نظر را انتخاب کنید و سپس با زدن گزینه ی"ثبت نظر" نظر خود را ثبت کنید.

میتوانم بجای خودم ، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟

بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.

شیوه های پرداخت

هزینه سفارشم را از چه راه هایی میتوانم پرداخت کنم؟

صرفا به صورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت امکان ثبت سفارش و پرداخت هزینه وجود دارد.

اگر رمز پویا نداشته باشم میتوانم از سایت خرید کنم؟

خیر، شما برای خرید آنلاین از ما یا هر فروشگاه آنلاین دیگری، نیاز به دریافت رمز پویا برای کارت بانکی خود دارید. فعال‌سازی رمز پویا به‌راحتی از طریق شعب یا خودپردازهای بانک صادرکننده کارت بانکی‌تان امکان‌پذیر است.

امکان خرید اقساطی وجود دارد؟

خیر

تراکنشم ناموفق بود اما مبلغ سفارش از حسابم کم شد، این مبلغ چه وقت به حسابم برمیگردد؟

با توجه به این که مبلغ کسرشده در تراکنش‌های ناموفق وارد حساب ما نمی‌شود و نزد بانک حفظ می‌شود، به دلیل مغایرت بین بانکی بازگرداندن آن به حساب شما نیز بر عهده بانک است. انجام گرفتن این فرآیند در سیستم بانکی کشور معمولا بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت زمان نیاز دارد.
در صورتی که بعد از ۷۲ ساعت مبلغ برگردانده نشد و از طرف بانک اعلام شد که مبلغ به حساب ما واریز شده است، با پشتیبانی ارتباط برقرار کنید.

سبد خرید

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

حساب کاربری من

ذخیره انصراف

سفارشات

مشاهده سفارش